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Comment pouvons-nous t’aider ?
Notre équipe support est là pour toi les jours ouvrés et elle est connue pour ses réponses rapides et sympathiques – de la commande jusqu’à ta première récolte.
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Ta question n’y est pas ? Notre FAQ répond à toutes les questions courantes sur nos produits.
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes arrivent en 1 à 5 jours ouvrés, selon ton pays. Les commandes passées un jour ouvré avant 15h00 (heure d’Amsterdam) sont généralement expédiées le jour même.
Ma commande est-elle expédiée discrètement ?
Oui. Chaque commande est expédiée dans un emballage neutre, sans aucune mention du contenu ni de notre boutique sur le colis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, virement SEPA, iDEAL, EPS, Pay by Bank et Bitcoin. Tous les paiements sont chiffrés.
Mon kit de culture ne pousse pas – que faire ?
Vérifie d’abord la température (20–25 °C) et l’humidité selon les instructions de ton kit. Toujours rien ? Ouvre un ticket avec des photos et ton numéro de commande – nous t’aiderons et étudierons un remplacement.
Comment conserver les truffes magiques ?
Place-les au réfrigérateur entre 2 et 7 °C dès la livraison et garde l’emballage fermé. Elles restent ainsi fraîches et puissantes pendant plusieurs semaines.
Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?
En général oui, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contacte-nous au plus vite via un ticket en indiquant ton numéro de commande.
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Les jours ouvrés, nous répondons généralement en quelques heures – en anglais, allemand ou néerlandais.
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« Tout d’abord, le service client de votre site est incroyable et a résolu mes quelques problèmes. »
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Magic Mushrooms Shop – depuis Amsterdam depuis 2009
Nous sommes la boutique en ligne de champignons magiques des Pays-Bas : kits de culture de champignons magiques Cloud920®, GetMagic® et FreshMushrooms®, des truffes magiques fraîches, des truffes de microdosage prédosées, ainsi que des spores & cultures liquides et du matériel de culture. Nous testons nous-mêmes chaque kit de culture avant sa mise en vente. En savoir plus sur nous.
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