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Nuestro equipo de soporte está a tu disposición los días laborables y es conocido por sus respuestas rápidas y amables – desde el pedido hasta tu primera cosecha.
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Las preguntas que más nos hacen
¿No encuentras tu pregunta? Nuestras FAQ responden a todas las preguntas habituales sobre nuestros productos.
¿Cuánto tarda la entrega?
La mayoría de los pedidos llegan en 1–5 días laborables, según tu país. Los pedidos realizados en un día laborable antes de las 15:00 (hora de Ámsterdam) suelen enviarse el mismo día.
¿Mi pedido se envía de forma discreta?
Sí. Cada pedido se envía en un embalaje neutro, sin ninguna referencia al contenido ni a nuestra tienda en el paquete.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, transferencia SEPA, iDEAL, EPS, Pay by Bank y Bitcoin. Todos los pagos están cifrados.
Mi kit de cultivo no crece – ¿qué hago?
Comprueba primero la temperatura (20–25 °C) y la humedad según las instrucciones de tu kit. ¿Sigue sin crecer? Abre un ticket con fotos y tu número de pedido – te ayudaremos y valoraremos una sustitución.
¿Cómo conservar las trufas mágicas?
Guárdalas en la nevera entre 2 y 7 °C en cuanto lleguen y mantén el envase cerrado. Así se conservan frescas y potentes durante varias semanas.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Normalmente sí, siempre que aún no se haya enviado. Contáctanos cuanto antes mediante un ticket indicando tu número de pedido.
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Los días laborables solemos responder en pocas horas – en inglés, alemán o neerlandés.
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«Ante todo, la atención al cliente de vuestra web es increíble y resolvió mis pequeños problemas.»
«Tienda genial. El soporte funciona de maravilla, el equipo es muy amable. Entrega en 1–2 días.»
Sobre nosotros
Magic Mushrooms Shop – desde Ámsterdam desde 2009
Somos la tienda online de setas mágicas de los Países Bajos: kits de setas alucinógenas de Cloud920®, GetMagic® y FreshMushrooms®, trufas mágicas frescas, trufas de microdosificación predosificadas, además de esporas & cultivos líquidos y material de cultivo. Probamos nosotros mismos cada kit de cultivo antes de ponerlo a la venta. Más sobre nosotros.
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