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Política de Privacidad
Política de privacidad
La presente política de privacidad explica cómo Magic-Mushrooms-Shop.com ("nosotros", "nuestro", "nos") recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales. Nos comprometemos a salvaguardar su privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación neerlandesa aplicable en materia de protección de datos.
Fecha de entrada en vigor: 14 de marzo de 2026
Última actualización: 14 de marzo de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Empresa: MMS
- Dirección postal: Postbus 1492, 1000 BL Ámsterdam, Países Bajos
2. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos que usted nos proporciona
- Datos de cuenta y pedido: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío.
- Datos de pago: método de pago y referencias de transacción (los datos completos de la tarjeta de pago son procesados exclusivamente por nuestros proveedores de servicios de pago y nunca se almacenan en nuestros servidores).
- Datos de comunicación: cualquier información que comparta al ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte o al dejar una reseña de un producto.
- Suscripción al boletín: dirección de correo electrónico y preferencias de suscripción.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, URL de referencia.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, comportamiento de clics y otros datos de interacción recopilados mediante cookies y tecnologías similares (véase la Sección 7).
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos sus datos personales para las finalidades y sobre las bases jurídicas que se indican a continuación:
| Finalidad | Base jurídica (RGPD Art. 6) |
|---|---|
| Procesamiento y ejecución de su pedido (incluidos el pago y el envío) | Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Envío de confirmaciones de pedido, pago y envío | Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Atención al cliente y gestión de reclamaciones | Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Envío de solicitudes de reseña tras su pedido (en un plazo de 4 semanas) | Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Envío de boletines y comunicaciones promocionales | Consentimiento (Art. 6(1)(a)) |
| Prevención del fraude y seguridad | Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales (p. ej. contabilidad) | Obligación legal (Art. 6(1)(c)) |
| Análisis y mejora del sitio web | Interés legítimo / Consentimiento (según el tipo de cookie) |
4. Compartición de datos personales
No vendemos, alquilamos ni comerciamos con sus datos personales. Solo compartimos sus datos con terceros cuando sea necesario para las finalidades descritas anteriormente:
- Proveedores de servicios de pago – para procesar su pago de forma segura.
- Empresas de transporte y logística – para entregar su pedido. Estas empresas pueden utilizar su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono para enviarle notificaciones de envío o coordinar la entrega.
- Proveedores de alojamiento y servicios informáticos – para mantener y proteger nuestro sitio web y nuestros sistemas.
- Proveedores de análisis – para ayudarnos a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web (véase la Sección 7).
Todos los encargados del tratamiento terceros están contractualmente obligados a tratar sus datos de conformidad con el RGPD. No transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a menos que existan garantías adecuadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo de la UE).
5. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de cuenta: conservados mientras su cuenta esté activa. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.
- Registros de pedidos y pagos: conservados durante un mínimo de 10 años a partir de la fecha de la transacción, según lo exigido por la legislación fiscal neerlandesa (Algemene wet inzake rijksbelastingen).
- Datos de suscripción al boletín: conservados hasta que se dé de baja.
- Datos técnicos/analíticos: anonimizados o eliminados en un plazo de 26 meses.
- Correspondencia con el soporte: conservada hasta 2 años después de la resolución, salvo que se requiera un período más largo por motivos legales.
6. Sus derechos
En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso – solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación – solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido") – solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
- Derecho a la limitación del tratamiento – solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos – solicitar sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de oposición – oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la mercadotecnia directa.
- Derecho a retirar el consentimiento – cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de soporte. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens): www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y que nos ayudan a prestar y mejorar nuestros servicios.
7.1 Tipos de cookies que utilizamos
| Categoría | Finalidad | ¿Consentimiento requerido? |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Esenciales para el funcionamiento del sitio web (p. ej. carrito de compras, sesión de inicio, preferencias de consentimiento de cookies). | No |
| Funcionales | Recuerdan sus preferencias como el idioma y la región. | No |
| Analíticas / Rendimiento | Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web para poder mejorarlo (p. ej. Google Analytics). | Sí |
| Marketing / Seguimiento | Se utilizan para mostrarle anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas. | Sí |
7.2 Gestión de cookies
Al visitar nuestro sitio web por primera vez, se le pedirá que acepte o rechace las cookies no esenciales a través de nuestro banner de cookies. Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestro sitio web.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado SSL/TLS, entornos de servidores seguros, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas.
9. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios externos. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
10. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Le recomendamos consultar esta política regularmente.
11. Un pequeño extra
Es posible que también encuentre cookies en su paquete. Se llaman "stroopwafels" y son un dulce tradicional neerlandés. ¡Buen provecho!
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, sobre sus datos personales o sobre el ejercicio de sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Centro de soporte: support.magic-mushrooms-shop.com
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