Términos y Condiciones

Índice

• Artículo 1 - Definiciones
• Artículo 2 - Identidad del empresario
• Artículo 3 - Aplicabilidad
• Artículo 4 - La oferta
• Artículo 5 - El contrato
• Artículo 6 - Derecho de desistimiento
• Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
• Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
• Artículo 9 - El precio
• Artículo 10 - Conformidad y garantía
• Artículo 11 - Entrega y ejecución
• Artículo 12 - Pago
• Artículo 13 - Procedimiento de reclamación
• Artículo 14 - Litigios
• Artículo 15 - Disposiciones complementarias o divergentes
• Artículo 16 - Edad mínima
• Artículo 17 - Fuerza mayor
• Artículo 18 - Propiedad intelectual
• Artículo 19 - Privacidad

Artículo 1 - Definiciones

En las presentes condiciones generales se aplican las siguientes definiciones:

Periodo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día: día natural;
Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
Formulario modelo: el formulario modelo de desistimiento puesto a disposición por el empresario, que el consumidor puede cumplimentar cuando desee ejercer su derecho de desistimiento;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del contrato inclusive, se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
Técnica de comunicación a distancia: un medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren simultáneamente en el mismo lugar;
Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

OMS AMS
Operando como Magic-Mushrooms-Shop.com

Dirección comercial (visitas solo con cita previa):
Zamenhofstraat 150,
1022 AG Ámsterdam
Países Bajos

Contacto:

Correo electrónico: Support Center
Teléfono: +31 (0) 85 301 82 58 (tarifa local)
Disponibilidad: días laborables de 10:00 a 17:00 (CET)

Número de la Cámara de Comercio: 34352026 Ámsterdam

Artículo 3 - Aplicabilidad

• Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia y pedido celebrado entre el empresario y el consumidor.
• Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia que las condiciones generales pueden consultarse en el establecimiento del empresario y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible a petición suya.
• Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que pueda almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán gratuitamente al consumidor por vía electrónica o de otro modo a petición suya.
• En el caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen también condiciones específicas de producto o servicio, el segundo y tercer párrafo se aplicarán por analogía y el consumidor podrá invocar siempre la disposición aplicable que le sea más favorable en caso de condiciones generales contradictorias.
• Si una o más disposiciones de las presentes condiciones generales son en cualquier momento nulas total o parcialmente o son anuladas, el contrato y las presentes condiciones seguirán vigentes en lo demás y la disposición en cuestión será sustituida sin demora de común acuerdo por una disposición que se aproxime lo más posible al objetivo de la original.
• Las situaciones no reguladas por las presentes condiciones generales deben evaluarse de acuerdo con el espíritu de las presentes condiciones generales.
• Cualquier ambigüedad sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de las presentes condiciones debe interpretarse de acuerdo con el espíritu de las presentes condiciones generales.

Artículo 4 - La oferta

• Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
• La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
• La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir al consumidor una evaluación correcta de la oferta.
• Todas las imágenes, especificaciones y datos contenidos en la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a una indemnización o a la resolución del contrato.
• Cada oferta contiene información suficiente para que el consumidor tenga claro qué derechos y obligaciones están vinculados a la aceptación de la oferta.

Artículo 5 - El contrato

• El contrato se perfecciona, con sujeción a lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
• Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará sin demora por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras la recepción de dicha aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor podrá resolver el contrato.
• Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas de seguridad apropiadas.
• El empresario puede — dentro del marco legal — informarse sobre la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores relevantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de dicha investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar motivadamente un pedido o solicitud o a vincular condiciones especiales a su ejecución.
• El empresario enviará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información, por escrito o de manera que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero:
  a. Los datos de contacto del empresario donde el consumidor puede dirigir sus reclamaciones;
  b. Las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una indicación clara de la exclusión del derecho de desistimiento;
  c. La información sobre garantías y el servicio posventa existente;
  d. Los datos contemplados en el artículo 4, apartado 3, de las presentes condiciones, salvo que el empresario ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato.
• Cada contrato se celebra bajo la condición suspensiva de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

¡Atención! Algunos productos están excluidos del derecho de desistimiento debido a su frescura y su limitada vida útil. Consulte el artículo 8 para más información.

• En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el contrato sin indicar los motivos durante un plazo de 14 días. Este periodo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y comunicado al empresario.
• Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y — en la medida de lo razonablemente posible — en su estado y embalaje originales al empresario, conforme a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
• Cuando el consumidor desee ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a comunicarlo al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. El consumidor debe comunicarlo mediante el formulario modelo de desistimiento. Una vez que el consumidor haya comunicado su deseo de ejercer el derecho de desistimiento, debe devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que la mercancía fue devuelta a tiempo, por ejemplo mediante un comprobante de envío.
• Si el consumidor no ha comunicado su deseo de ejercer el derecho de desistimiento a la expiración de los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es definitiva.

Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento

• Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, como máximo los gastos de devolución correrán por su cuenta.
• Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario reembolsará dicho importe lo antes posible y como máximo dentro de los 14 días siguientes al desistimiento. La condición es que el producto ya haya sido recibido por el comerciante en línea o que se pueda aportar prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, salvo que el consumidor consienta expresamente otro método de pago.
• En caso de deterioro del producto debido a una manipulación negligente por parte del consumidor, este será responsable de cualquier depreciación del producto.
• El consumidor no podrá ser considerado responsable de la depreciación del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento antes de la celebración del contrato de compraventa.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

Algunos productos están excluidos del derecho de desistimiento según lo permitido por la ley:

• Productos con una vida útil limitada que disponen de un sello de frescura, tales como:
  - Kits de cultivo de setas
  - Ampollas de esporas, jeringas de esporas e impresiones de esporas
  - Trufas / esclerocios
• Productos de higiene cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.

Artículo 9 - El precio

• Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo modificaciones de precio derivadas de cambios en los tipos de IVA.
• No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia, a precios variables. Esta vinculación a las fluctuaciones y el hecho de que los precios eventualmente indicados son precios orientativos se mencionarán en la oferta.
• Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.
• Todos los precios están sujetos a errores de impresión y composición. No se acepta responsabilidad alguna por las consecuencias de errores de impresión y composición. En caso de errores de impresión y composición, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio erróneo.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

• El empresario garantiza que los productos y/o servicios son conformes con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta, con los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad, y con las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en los Países Bajos en la fecha de celebración del contrato. Si así se ha acordado, el empresario garantiza además que el producto es apto para un uso distinto del normal.
• Una garantía proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y pretensiones legales que el consumidor pueda hacer valer frente al empresario en virtud del contrato.
• Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe comunicarse por escrito al empresario dentro de los 2 meses siguientes a su descubrimiento. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en estado nuevo, pero solo previa consulta con el personal del servicio de atención al cliente.
• El periodo de garantía del empresario corresponde al periodo de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario no es en ningún caso responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de los eventuales consejos relativos al uso o la aplicación de los productos.
• La garantía no se aplica si:
  a. El consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados personalmente o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;
  b. Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de forma negligente o contraria a las instrucciones del empresario y/o del embalaje;
  c. El defecto es total o parcialmente el resultado de normativas que el gobierno ha impuesto o impondrá respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

• El empresario actuará con la mayor diligencia posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
• El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
• Con sujeción a lo dispuesto en el apartado 4 del presente artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida diligencia y como máximo en un plazo de 30 días, salvo que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si la entrega sufre retrasos o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor será informado de ello a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin coste alguno. El consumidor no tiene derecho a una indemnización.
• Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de los plazos indicados. El incumplimiento de un plazo no da derecho al consumidor a una indemnización.
• En caso de resolución conforme al apartado 3 del presente artículo, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible y como máximo en un plazo de 14 días desde la resolución.
• Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo sustitutivo. A más tardar en el momento de la entrega, se comunicará de manera clara y comprensible que se entrega un artículo sustitutivo. Para los artículos sustitutivos no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de una eventual devolución correrán a cargo del empresario.
• El riesgo de deterioro y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y comunicado al empresario, salvo acuerdo expreso en contrario.

Artículo 12 - Pago

• Los pedidos solo se envían una vez que el empresario haya recibido el pago íntegro de los productos y los gastos de envío.
• Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deben abonarse en un plazo de 30 días laborables desde el inicio del periodo de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 1.
• El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
• Si el pago no se ha recibido o se ha recibido solo parcialmente 30 días después del pedido, el contrato deja de ser válido y el pedido será cancelado por el empresario.

Artículo 13 - Procedimiento de reclamación

• El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente conocido y tramita las reclamaciones conforme a dicho procedimiento.
• Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deben presentarse al empresario de forma completa y claramente descritas en un plazo de 7 días desde que el consumidor haya constatado los defectos.
• Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
• Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio sujeto al procedimiento de resolución de litigios.
• En caso de reclamaciones, el consumidor debe dirigirse en primer lugar al empresario.
• Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, salvo que el empresario indique lo contrario por escrito.
• Si el empresario considera fundada una reclamación, a su elección sustituirá o reparará gratuitamente los productos entregados.

Artículo 14 - Litigios

• Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren las presentes condiciones generales se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés. Esto se aplica también si el consumidor reside en el extranjero. Esto no afecta a la protección obligatoria del consumidor del país de residencia del consumidor, de conformidad con el Reglamento Roma I (art. 6).
• La Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías no es de aplicación.

Artículo 15 - Disposiciones complementarias o divergentes

Las disposiciones complementarias o divergentes respecto a las presentes condiciones generales no pueden ser en perjuicio del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero.

Artículo 16 - Edad mínima

• Solo está permitido realizar pedidos de productos al empresario si el consumidor ha alcanzado la edad de 18 años.
• Al realizar un pedido, el consumidor declara tener 18 años o más.
• El empresario se reserva el derecho de cancelar pedidos y/o rechazar entregas si existen motivos fundados para creer que el consumidor no ha alcanzado la edad mínima de 18 años.

Artículo 17 - Fuerza mayor

• El empresario no está obligado a cumplir ninguna obligación frente al consumidor si se ve impedido por una circunstancia no imputable a su culpa y que no está a su cargo en virtud de la ley, de un acto jurídico o de los usos generalmente aceptados.
• Por fuerza mayor en las presentes condiciones generales se entiende, además de lo establecido en la ley y la jurisprudencia, todas las causas externas, previstas o imprevistas, sobre las que el empresario no tiene influencia alguna, pero que impiden al empresario cumplir con sus obligaciones. Esto incluye, entre otros: huelgas, incendios, interrupciones de la actividad, interrupciones energéticas, averías en una red o conexión de (tele)comunicaciones o en los sistemas de comunicación utilizados, falta de entrega o entrega tardía por parte de proveedores u otros terceros contratados, epidemias y pandemias.
• El empresario también tiene derecho a invocar la fuerza mayor si la circunstancia que impide el cumplimiento (posterior) del contrato se produce después de que el empresario debería haber cumplido su obligación.
• En caso de fuerza mayor, el empresario informará al consumidor lo antes posible. Si la fuerza mayor se prolonga más de 30 días, tanto el empresario como el consumidor tienen derecho a resolver el contrato, sin obligación de indemnización.

Artículo 18 - Propiedad intelectual

• Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al sitio web, incluidos entre otros textos, imágenes, diseño, fotografías, software, nombres de marca (entre ellos Cloud920® y GetMagic®), logotipos y descripciones de productos, pertenecen al empresario o a sus licenciantes.
• No está permitido al consumidor copiar, distribuir, publicar o utilizar de cualquier otra forma con fines comerciales ningún material del sitio web o de las comunicaciones del empresario sin la autorización previa por escrito del empresario.

Artículo 19 - Privacidad

• El empresario trata los datos personales del consumidor de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La política de privacidad del empresario puede consultarse en el sitio web.
• Al realizar un pedido, el consumidor declara haber tomado conocimiento de la política de privacidad del empresario.

Resolución de litigios en línea (RLL)

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL). Esta plataforma está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores pueden utilizar esta plataforma para resolver litigios.