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Apoio ao cliente
Como podemos ajudar-te?
A nossa equipa de apoio está ao teu dispor nos dias úteis e é conhecida pelas respostas rápidas e simpáticas – desde a encomenda até à tua primeira colheita.
Apoio ao cliente disponível seg–sex 10:00–17:00 (hora de Amesterdão)
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As perguntas que mais nos fazem
Não encontras a tua pergunta? As nossas FAQ respondem a todas as perguntas habituais sobre os nossos produtos.
Quanto tempo demora a entrega?
A maioria das encomendas chega em 1–5 dias úteis, consoante o teu país. As encomendas feitas num dia útil antes das 15:00 (hora de Amesterdão) são normalmente enviadas no mesmo dia.
A minha encomenda é enviada de forma discreta?
Sim. Cada encomenda é enviada numa embalagem neutra, sem qualquer referência ao conteúdo nem à nossa loja no pacote.
Que métodos de pagamento aceitam?
Visa, Mastercard, transferência SEPA, iDEAL, EPS, Pay by Bank e Bitcoin. Todos os pagamentos são encriptados.
O meu kit de cultivo não cresce – o que faço?
Verifica primeiro a temperatura (20–25 °C) e a humidade segundo as instruções do teu kit. Continua sem crescer? Abre um ticket com fotos e o teu número de encomenda – vamos ajudar-te e avaliar uma substituição.
Como conservar as trufas mágicas?
Guarda-as no frigorífico entre 2 e 7 °C assim que chegarem e mantém a embalagem fechada. Assim mantêm-se frescas e potentes durante várias semanas.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Normalmente sim, desde que ainda não tenha sido enviada. Contacta-nos o quanto antes através de um ticket, indicando o teu número de encomenda.
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Contacta a nossa equipa de apoio
Nos dias úteis costumamos responder em poucas horas – em inglês, alemão ou neerlandês.
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A forma mais rápida de obter ajuda com uma encomenda. Tem à mão o teu número de encomenda.
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Dicas de cultivo, guias de variedades e novidades da nossa equipa.
«Antes de mais, o apoio ao cliente do vosso site é incrível e resolveu os meus pequenos problemas.»
«Loja fantástica. O apoio funciona na perfeição, a equipa é muito simpática. Entrega em 1–2 dias.»
Sobre nós
Magic Mushrooms Shop – de Amesterdão desde 2009
Somos a loja online de cogumelos mágicos dos Países Baixos: kits de cogumelos mágicos da Cloud920®, GetMagic® e FreshMushrooms®, trufas mágicas frescas, trufas de microdosagem pré-doseadas, além de esporos & culturas líquidas e material de cultivo. Testamos nós próprios cada kit de cultivo antes de o pôr à venda. Mais sobre nós.
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