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Índice

Artigo 1 - Definições
Artigo 2 - Identidade do empresário
Artigo 3 - Aplicabilidade
Artigo 4 - A oferta
Artigo 5 - O contrato
Artigo 6 - Direito de retratação
Artigo 7 - Custos em caso de retratação
Artigo 8 - Exclusão do direito de retratação
Artigo 9 - O preço
Artigo 10 - Conformidade e garantia
Artigo 11 - Entrega e execução
Artigo 12 - Pagamento
Artigo 13 - Procedimento de reclamação
Artigo 14 - Litígios
Artigo 15 - Disposições complementares ou divergentes
Artigo 16 - Idade mínima
Artigo 17 - Força maior
Artigo 18 - Propriedade intelectual
Artigo 19 - Privacidade

Artigo 1 - Definições

Nas presentes condições gerais aplicam-se as seguintes definições:

Período de reflexão: o prazo dentro do qual o consumidor pode exercer o seu direito de retratação;
Consumidor: a pessoa singular que não age no exercício de uma profissão ou atividade empresarial e que celebra um contrato à distância com o empresário;
Dia: dia de calendário;
Direito de retratação: a possibilidade de o consumidor desistir do contrato à distância dentro do período de reflexão;
Formulário modelo: o formulário modelo de retratação disponibilizado pelo empresário, que o consumidor pode preencher quando desejar exercer o seu direito de retratação;
Empresário: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços à distância aos consumidores;
Contrato à distância: um contrato no qual, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e/ou serviços, até à celebração do contrato inclusive, é feito uso exclusivo de uma ou mais técnicas de comunicação à distância;
Técnica de comunicação à distância: um meio que pode ser utilizado para celebrar um contrato sem que o consumidor e o empresário estejam simultaneamente no mesmo local;
Condições Gerais: as presentes Condições Gerais do empresário.

Artigo 2 - Identidade do empresário

OMS AMS
A operar como Magic-Mushrooms-Shop.com

Endereço comercial (visitas apenas com marcação prévia):
Zamenhofstraat 150,
1022 AG Amesterdão
Países Baixos

Contacto:

E-mail: Support Center
Telefone: +31 (0) 85 301 82 58 (tarifa local)
Disponibilidade: dias úteis das 10:00 às 17:00 (CET)

Número da Câmara de Comércio: 34352026 Amesterdão

Artigo 3 - Aplicabilidade

As presentes condições gerais aplicam-se a toda oferta do empresário e a todo contrato à distância e encomenda celebrados entre o empresário e o consumidor.
Antes da celebração do contrato à distância, o texto das presentes condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Caso tal não seja razoavelmente possível, será indicado antes da celebração do contrato à distância que as condições gerais podem ser consultadas nas instalações do empresário e que serão enviadas gratuitamente ao consumidor o mais rapidamente possível mediante pedido.
Se o contrato à distância for celebrado por via eletrónica, em derrogação do parágrafo anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto das presentes condições gerais poderá ser disponibilizado ao consumidor por via eletrónica de forma a que este possa facilmente armazená-lo num suporte de dados duradouro. Caso tal não seja razoavelmente possível, será indicado antes da celebração do contrato à distância onde as condições gerais podem ser consultadas por via eletrónica e que serão enviadas gratuitamente ao consumidor por via eletrónica ou de outra forma mediante pedido.
No caso de, além das presentes condições gerais, serem igualmente aplicáveis condições específicas de produto ou serviço, o segundo e terceiro parágrafos aplicam-se por analogia e o consumidor pode sempre invocar a disposição aplicável que lhe seja mais favorável em caso de condições gerais contraditórias.
Se uma ou mais disposições das presentes condições gerais forem a qualquer momento nulas total ou parcialmente ou anuladas, o contrato e as presentes condições permanecem em vigor quanto ao restante, e a disposição em questão será substituída sem demora por mútuo acordo por uma disposição que se aproxime o mais possível do objetivo da original.
As situações não reguladas pelas presentes condições gerais devem ser avaliadas de acordo com o espírito das presentes condições gerais.
Qualquer ambiguidade relativa à interpretação ou ao conteúdo de uma ou mais disposições das presentes condições deve ser interpretada de acordo com o espírito das presentes condições gerais.

Artigo 4 - A oferta

Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, tal será expressamente indicado na oferta.
A oferta é sem compromisso. O empresário tem o direito de modificar e adaptar a oferta.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir ao consumidor uma avaliação correta da oferta.
Todas as imagens, especificações e dados contidos na oferta são indicativos e não podem dar origem a indemnização ou resolução do contrato.
Cada oferta contém informações suficientes para que o consumidor tenha claro quais os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta.

Artigo 5 - O contrato

O contrato é celebrado, sem prejuízo do disposto no parágrafo 4, no momento em que o consumidor aceita a oferta e cumpre as condições nela estabelecidas.
Se o consumidor tiver aceite a oferta por via eletrónica, o empresário confirmará sem demora por via eletrónica a receção da aceitação da oferta. Enquanto a receção dessa aceitação não tiver sido confirmada pelo empresário, o consumidor pode resolver o contrato.
Se o contrato for celebrado por via eletrónica, o empresário adotará medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a transferência eletrónica de dados e garantirá um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar por via eletrónica, o empresário adotará medidas de segurança adequadas.
O empresário pode — dentro do quadro legal — informar-se sobre a capacidade do consumidor de cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como sobre todos os factos e fatores relevantes para uma celebração responsável do contrato à distância. Se, com base nessa investigação, o empresário tiver motivos fundados para não celebrar o contrato, tem o direito de recusar fundamentadamente uma encomenda ou pedido ou de vincular condições especiais à sua execução.
O empresário enviará ao consumidor, juntamente com o produto ou serviço, as seguintes informações, por escrito ou de forma a que possam ser armazenadas pelo consumidor de modo acessível num suporte de dados duradouro:
a. Os dados de contacto do empresário onde o consumidor pode dirigir as suas reclamações;
b. As condições e a forma como o consumidor pode exercer o direito de retratação, ou uma indicação clara da exclusão do direito de retratação;
c. As informações sobre garantias e o serviço pós-venda existente;
d. Os dados referidos no artigo 4, parágrafo 3, das presentes condições, salvo se o empresário já tiver fornecido esses dados ao consumidor antes da execução do contrato.
Cada contrato é celebrado sob a condição suspensiva de disponibilidade suficiente dos produtos em questão.

Artigo 6 – Direito de retratação

Atenção! Alguns produtos estão excluídos do direito de retratação devido à sua frescura e ao seu prazo de validade limitado. Consulte o artigo 8 para mais informações.

Na compra de produtos, o consumidor tem a possibilidade de resolver o contrato sem indicar os motivos durante um período de 14 dias. Este período de reflexão começa no dia seguinte à receção do produto pelo consumidor ou por um representante designado antecipadamente pelo consumidor e comunicado ao empresário.
Durante o período de reflexão, o consumidor manuseará o produto e a sua embalagem com cuidado. Só desembalará ou utilizará o produto na medida necessária para avaliar se deseja conservá-lo. Se exercer o seu direito de retratação, devolverá o produto com todos os acessórios fornecidos e — na medida do razoavelmente possível — no seu estado e embalagem originais ao empresário, em conformidade com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário.
Quando o consumidor desejar exercer o seu direito de retratação, é obrigado a comunicá-lo ao empresário no prazo de 14 dias após a receção do produto. O consumidor deve efetuar essa comunicação através do formulário modelo de retratação. Após o consumidor ter comunicado o seu desejo de exercer o direito de retratação, deve devolver o produto no prazo de 14 dias. O consumidor deve provar que a mercadoria foi devolvida atempadamente, por exemplo através de um comprovativo de envio.
Se o consumidor não tiver comunicado o seu desejo de exercer o direito de retratação após o termo dos prazos referidos nos parágrafos 2 e 3, ou não tiver devolvido o produto ao empresário, a compra é definitiva.

Artigo 7 - Custos em caso de retratação

Se o consumidor exercer o seu direito de retratação, no máximo os custos de devolução ficam a seu cargo.
Se o consumidor tiver pago um montante, o empresário reembolsará esse montante o mais rapidamente possível e no máximo no prazo de 14 dias após a retratação. A condição é que o produto já tenha sido recebido pelo retalhista online ou que possa ser apresentada prova conclusiva da devolução completa. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo consumidor, salvo se o consumidor consentir expressamente noutro método de pagamento.
Em caso de dano no produto devido a manuseamento negligente por parte do consumidor, este é responsável por qualquer depreciação do produto.
O consumidor não pode ser responsabilizado pela depreciação do produto se o empresário não tiver fornecido todas as informações legalmente exigidas sobre o direito de retratação antes da celebração do contrato de compra.

Artigo 8 - Exclusão do direito de retratação

Alguns produtos estão excluídos do direito de retratação conforme permitido por lei:

Produtos com prazo de validade limitado que possuem selo de frescura, tais como:
- Kits de cultivo de cogumelos
- Ampolas de esporos, seringas de esporos e impressões de esporos
- Trufas / esclerócios
Produtos de higiene cujo selo tenha sido violado pelo consumidor.

Artigo 9 - O preço

Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços oferecidos não serão aumentados, salvo alterações de preço resultantes de mudanças nas taxas de IVA.
Não obstante o disposto no parágrafo anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estejam sujeitos a flutuações do mercado financeiro sobre as quais o empresário não tem influência, a preços variáveis. Esta vinculação às flutuações e o facto de os preços eventualmente indicados serem preços indicativos serão mencionados na oferta.
Os preços indicados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.
Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e composição. Não se aceita qualquer responsabilidade pelas consequências de erros de impressão e composição. Em caso de erros de impressão e composição, o empresário não é obrigado a entregar o produto ao preço incorreto.

Artigo 10 - Conformidade e garantia

O empresário garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, com as especificações indicadas na oferta, com os requisitos razoáveis de fiabilidade e/ou utilidade, e com as disposições legais e/ou regulamentações governamentais em vigor nos Países Baixos na data de celebração do contrato. Se acordado, o empresário garante igualmente que o produto é adequado para um uso diferente do normal.
Uma garantia fornecida pelo empresário, fabricante ou importador não afeta os direitos e pretensões legais que o consumidor pode fazer valer perante o empresário com base no contrato.
Quaisquer defeitos ou produtos entregues incorretamente devem ser comunicados por escrito ao empresário no prazo de 2 meses após a descoberta. A devolução dos produtos deve ser efetuada na embalagem original e em estado novo, mas apenas após consulta com o pessoal do serviço de assistência.
O período de garantia do empresário corresponde ao período de garantia do fabricante. No entanto, o empresário não é em caso algum responsável pela adequação final dos produtos para cada utilização individual pelo consumidor, nem por eventuais conselhos relativos à utilização ou aplicação dos produtos.
A garantia não se aplica se:
a. O consumidor tiver reparado e/ou modificado os produtos entregues pessoalmente ou os tiver mandado reparar e/ou modificar por terceiros;
b. Os produtos entregues tiverem sido expostos a condições anormais ou tiverem sido tratados de forma negligente ou contrária às instruções do empresário e/ou da embalagem;
c. O defeito resultar total ou parcialmente de regulamentações que o governo tenha imposto ou venha a impor relativamente à natureza ou qualidade dos materiais utilizados.

Artigo 11 - Entrega e execução

O empresário agirá com a maior diligência possível na receção e execução de encomendas de produtos e na avaliação de pedidos de prestação de serviços.
O local de entrega é o endereço que o consumidor comunicou à empresa.
Sem prejuízo do disposto no parágrafo 4 do presente artigo, a empresa executará as encomendas aceites com a devida diligência e no máximo no prazo de 30 dias, salvo se o consumidor tiver aceite um prazo de entrega mais longo. Em caso de atraso na entrega ou se uma encomenda não puder ser executada ou só puder ser executada parcialmente, o consumidor será informado no prazo máximo de 30 dias após a realização da encomenda. Nesse caso, o consumidor tem o direito de resolver o contrato sem custos. O consumidor não tem direito a indemnização.
Todos os prazos de entrega são indicativos. O consumidor não pode derivar quaisquer direitos dos prazos indicados. O incumprimento de um prazo não confere ao consumidor o direito a indemnização.
Em caso de resolução nos termos do parágrafo 3 do presente artigo, o empresário reembolsará o montante pago pelo consumidor o mais rapidamente possível e no máximo no prazo de 14 dias após a resolução.
Se a entrega de um produto encomendado se revelar impossível, o empresário esforçar-se-á por disponibilizar um artigo substituto. O mais tardar no momento da entrega, será comunicado de forma clara e compreensível que é entregue um artigo substituto. Para artigos substitutos, o direito de retratação não pode ser excluído. Os custos de uma eventual devolução ficam a cargo do empresário.
O risco de dano e/ou perda dos produtos recai sobre o empresário até ao momento da entrega ao consumidor ou a um representante designado antecipadamente e comunicado ao empresário, salvo acordo expresso em contrário.

Artigo 12 - Pagamento

As encomendas só são expedidas após o empresário ter recebido o pagamento integral dos produtos e dos custos de envio.
Salvo acordo em contrário, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 30 dias úteis após o início do período de reflexão referido no artigo 6, parágrafo 1.
O consumidor tem a obrigação de comunicar sem demora ao empresário quaisquer inexatidões nos dados de pagamento fornecidos ou indicados.
Se o pagamento não tiver sido recebido ou tiver sido recebido apenas parcialmente 30 dias após a encomenda, o contrato deixa de ser válido e a encomenda será cancelada pelo empresário.

Artigo 13 - Procedimento de reclamação

O empresário dispõe de um procedimento de reclamação suficientemente divulgado e trata as reclamações em conformidade com esse procedimento.
As reclamações relativas à execução do contrato devem ser apresentadas ao empresário de forma completa e claramente descritas no prazo de 7 dias após o consumidor ter constatado os defeitos.
As reclamações apresentadas ao empresário serão respondidas no prazo de 14 dias a contar da data de receção. Se uma reclamação exigir um tempo de tratamento previsivelmente mais longo, o empresário responderá dentro do prazo de 14 dias com um aviso de receção e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.
Se a reclamação não puder ser resolvida por mútuo acordo, surge um litígio sujeito ao procedimento de resolução de litígios.
Em caso de reclamações, o consumidor deve dirigir-se em primeiro lugar ao empresário.
Uma reclamação não suspende as obrigações do empresário, salvo indicação contrária por escrito do empresário.
Se uma reclamação for considerada fundamentada pelo empresário, este procederá, à sua escolha, à substituição ou reparação gratuita dos produtos entregues.

Artigo 14 - Litígios

Os contratos entre o empresário e o consumidor aos quais se referem as presentes condições gerais são regidos exclusivamente pelo direito neerlandês. Isto aplica-se igualmente se o consumidor residir no estrangeiro. Isto não prejudica a proteção obrigatória do consumidor do país de residência do consumidor, em conformidade com o Regulamento Roma I (art. 6).
A Convenção de Viena sobre a Venda Internacional de Mercadorias não se aplica.

Artigo 15 - Disposições complementares ou divergentes

As disposições complementares ou divergentes das presentes condições gerais não podem ser em prejuízo do consumidor e devem ser registadas por escrito ou de forma a que possam ser armazenadas pelo consumidor de modo acessível num suporte de dados duradouro.

Artigo 16 - Idade mínima

Só é permitido encomendar produtos ao empresário se o consumidor tiver atingido a idade de 18 anos.
Ao efetuar uma encomenda, o consumidor declara ter 18 anos ou mais.
O empresário reserva-se o direito de cancelar encomendas e/ou recusar entregas se existirem motivos fundados para crer que o consumidor não atingiu a idade mínima de 18 anos.

Artigo 17 - Força maior

O empresário não é obrigado a cumprir qualquer obrigação perante o consumidor se for impedido por uma circunstância não imputável a culpa e que não lhe é imputável por força da lei, de um ato jurídico ou dos usos geralmente aceites.
Por força maior nas presentes condições gerais entende-se, além do que é compreendido na lei e na jurisprudência, todas as causas externas, previstas ou imprevistas, sobre as quais o empresário não tem influência, mas que impedem o empresário de cumprir as suas obrigações. Isto inclui, entre outros: greves, incêndios, perturbações da atividade, perturbações energéticas, perturbações numa rede ou ligação de (tele)comunicações ou nos sistemas de comunicação utilizados, não entrega ou entrega tardia por parte de fornecedores ou outros terceiros contratados, epidemias e pandemias.
O empresário tem igualmente o direito de invocar força maior se a circunstância que impede o cumprimento (posterior) do contrato ocorrer após o empresário dever ter cumprido a sua obrigação.
Em caso de força maior, o empresário informará o consumidor o mais rapidamente possível. Se a força maior se prolongar por mais de 30 dias, tanto o empresário como o consumidor têm o direito de resolver o contrato, sem obrigação de indemnização.

Artigo 18 - Propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao website, incluindo mas não se limitando a textos, imagens, design, fotografias, software, nomes de marca (incluindo Cloud920® e GetMagic®), logotipos e descrições de produtos, pertencem ao empresário ou aos seus licenciantes.
Não é permitido ao consumidor copiar, distribuir, publicar ou utilizar de qualquer outra forma para fins comerciais qualquer material do website ou das comunicações do empresário sem a autorização prévia por escrito do empresário.

Artigo 19 - Privacidade

O empresário trata os dados pessoais do consumidor em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). A política de privacidade do empresário pode ser consultada no website.
Ao efetuar uma encomenda, o consumidor declara ter tomado conhecimento da política de privacidade do empresário.

Resolução de litígios em linha (RLL)

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha (RLL). Esta plataforma está disponível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Os consumidores podem utilizar esta plataforma para resolver litígios.