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Versandinformationen
Alles, was du über den Versand deiner Bestellung wissen musst: Kosten, Lieferzeit, verfügbare Versandarten und was zu tun ist, wenn etwas schiefgeht.
Versandkosten & kostenloser Versand
Die Versandkosten hängen von deinem Land, dem Paketgewicht und der gewählten Versandart ab. Der genaue Preis wird immer in deinem Warenkorb und an der Kasse angezeigt — keine versteckten Kosten.
Kostenloser Standardversand bei Bestellungen ab €175 innerhalb des europäischen Festlands!
Standardversand ab €6,25 — hier eine Übersicht nach Region:
| Region | Länder | Ab |
|---|---|---|
| Nachbarländer | Deutschland, Belgien | €6,25 |
| Westeuropa | Frankreich, Österreich, Luxemburg, Dänemark | €7,95 |
| Südeuropa | Italien, Portugal, Spanien, Slowenien | €8,50 |
| Mittel- & Osteuropa | Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn | €7,50 |
| Skandinavien | Schweden, Finnland | €8,95 |
| Baltische Staaten | Estland, Lettland, Litauen | €10,50 |
| Südosteuropa | Rumänien, Kroatien, Bulgarien, Griechenland | €14,50 |
| Inseln | Zypern, Malta, Irland | €8,50 |
| Vereinigtes Königreich | UK & Nordirland | €7,95 |
- Die oben genannten Preise sind Ab-Preise für den Standardversand. Deine genauen Versandkosten hängen vom Gewicht deiner Bestellung ab und werden an der Kasse angezeigt.
- UPS-Versandkosten (UPS Access Point, UPS Standard, UPS Express Saver) werden in Echtzeit von UPS berechnet und an der Kasse angezeigt.
- Kostenloser Versand gilt für den Standardversand innerhalb des europäischen Festlands bei Bestellungen ab €175.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
- Wir beginnen mit der Bearbeitung deiner Bestellung, sobald wir deine Zahlung erhalten haben. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.
- Wenn alle Produkte vorrätig sind, versenden wir deine Bestellung am nächsten Werktag.
- Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Lieferzeit hängt von deinem Land und der gewählten Versandart ab. Der Standardversand ist in der Regel langsamer. UPS-Versand ist in der Regel schneller und zuverlässiger. Siehe die Lieferzeiten-Tabelle weiter unten.
Wichtig: Sobald dein Paket versendet wurde, erhalten wir keine weiteren Updates mehr vom Versanddienstleister. Bitte verwende deine Sendungsverfolgungsnummer, um dein Paket selbst zu verfolgen. Siehe Sendungsverfolgung weiter unten für Details.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte behalte deine Sendungsverfolgung im Auge — sobald das Paket unser Lager verlässt, erhalten wir keine weiteren Updates mehr vom Versanddienstleister. Die Sendungsverfolgung ist der beste und schnellste Weg, um zu erfahren, wo sich dein Paket befindet und wann es ankommt.
| Versandart | Tracking-Details |
|---|---|
| UPS (Access Point, Standard, Express Saver) |
|
| Standardversand & UK-Versand |
|
Tipp: Wenn deine Sendungsverfolgung nach mehreren Werktagen nicht aktualisiert wird, schau bitte im Abschnitt Fehlgeschlagene Zustellungen weiter unten nach.
Welche Versandarten kann ich wählen?
Die verfügbaren Versandarten hängen vom Zielland ab. An der Kasse siehst du, welche Methoden und Preise für deine Adresse möglich sind.
| Versandart | Details | Zustellort | |
|---|---|---|---|
 |
Standardversand mit Sendungsverfolgung |
Günstigste Option mit Sendungsverfolgung. Dein Paket geht von unserem lokalen Hub an einen Partner-Kurierdienst in deinem Land (zum Beispiel EVRI, DPD, GLS oder MRW). Der Kurier versucht in der Regel, an deiner Adresse zuzustellen. In manchen Fällen wird das Paket zu einem lokalen Paketshop gebracht, wenn du nicht zu Hause bist. Die Sendungsverfolgung wird an Werktagen innerhalb von 24 Stunden aktualisiert. Siehe Sendungsverfolgung. |
|
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UK-Versand mit Sendungsverfolgung |
Standardversand ins Vereinigte Königreich & Nordirland. Dein Paket wird von einem lokalen UK-Kurier zugestellt. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 Werktage. Der Kurier versucht, an deiner Adresse zuzustellen. Wenn du nicht zu Hause bist, wird das Paket möglicherweise zu einem lokalen Paketshop gebracht oder eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Die Sendungsverfolgung wird an Werktagen innerhalb von 24 Stunden aktualisiert. Siehe Sendungsverfolgung. |
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UPS Access Point |
Hole dein Paket an einem UPS Access Point ab, wann es dir passt. Du erhältst eine E-Mail oder SMS, sobald dein Paket zur Abholung bereit ist. Die UPS-Sendungsverfolgung funktioniert sofort und zeigt ein voraussichtliches Lieferdatum. Wichtig: Bringe einen gültigen Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis, Führerschein) mit, der auf denselben Namen wie auf dem Paket lautet. Wenn du das Paket nicht rechtzeitig abholst, schickt UPS es an uns zurück. |
|
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UPS Standard |
Schnellerer Landversand mit Sendungsverfolgung. UPS versucht, an deiner Adresse zuzustellen (in manchen Gebieten ein Versuch, in anderen zwei). Wenn das nicht klappt, kann dein Paket an einen UPS Access Point zur Abholung weitergeleitet werden. Die UPS-Sendungsverfolgung funktioniert sofort und zeigt ein voraussichtliches Lieferdatum. |
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UPS Express Saver |
Expressversand: in der Regel 1–2 Werktage zu den meisten Zielen. UPS liefert an deine Adresse. In einigen Regionen wird dein Paket bei einem UPS Access Point hinterlegt, wenn die Zustellung nicht möglich ist. Die UPS-Sendungsverfolgung funktioniert sofort und zeigt ein voraussichtliches Lieferdatum. |
|
Wie lange dauert der Versand?
Die folgende Tabelle zeigt geschätzte Lieferzeiten für den Standardversand in Werktagen. Dies sind Schätzungen unseres Versandpartners, keine garantierten Liefertermine.
UPS Standard und UPS Express Saver sind in der Regel schneller als der Standardversand.
| Land | Lieferzeit (Werktage) | Land | Lieferzeit (Werktage) | ||
| Österreich | 4 – 5 | Litauen | 5 – 6 | ||
| Belgien | 2 – 3 | Luxemburg | 2 – 3 | ||
| Bulgarien | 7 – 9 | Malta | 5 – 7 | ||
| Kroatien | 7 – 9 | Monaco | 4 – 5 | ||
| Tschechien | 4 – 5 | Norwegen | 6 – 7 | ||
| Dänemark | 4 – 5 | Polen | 5 – 6 | ||
| Estland | 7 – 8 | Portugal | 5 – 6 | ||
| Finnland | 7 – 8 | Rumänien | 6 – 7 | ||
| Frankreich | 4 – 5 | Serbien | 7 – 9 | ||
| Deutschland | 3 – 4 | Slowenien | 7 – 9 | ||
| Griechenland | 8 – 9 | Slowakei | 5 – 6 | ||
| Ungarn | 6 – 7 | Spanien | 5 – 6 | ||
| Island | 6 – 7 | Schweden | 5 – 6 | ||
| Irland | 7 – 8 | Schweiz | 5 – 6 | ||
| Italien | 5 – 6 | Türkei | 10 – 12 | ||
| Lettland | 7 – 8 | Vereinigtes Königreich | 7 |
Wenn dein Paket im Vergleich zu dieser Tabelle mehr als ein paar Werktage zu spät ist, prüfe bitte zuerst die Sendungsverfolgung. Wenn es keine neuen Updates gibt, kontaktiere bitte unser Support-Team.
Liefert ihr auch in mein Land?
Wir versenden Pakete in die meisten europäischen Länder und in einige Länder außerhalb der EU. Aber nicht jedes Produkt kann in jedes Land versendet werden.
- Auf jeder Produktseite kannst du sehen, ob es Lieferbeschränkungen für dieses Produkt gibt.
- Du bist dafür verantwortlich, nur Produkte zu bestellen, die in deinem Land legal sind.
- Wir können die Gesetzeslage nicht in jedem Land prüfen. Wenn du unsicher bist, informiere dich bitte auf der Website deiner Regierung oder bei den örtlichen Behörden.
Wenn dein Land an der Kasse nicht erscheint, liefern wir derzeit nicht dorthin (für alle Produkte oder für diese Versandart).
Diskrete Verpackung & Zoll
Wir versenden alle Bestellungen in schlichten, neutralen Kartons oder Umschlägen. Es gibt keinen Text oder kein Logo auf der Außenseite, das auf den Inhalt hinweist.
Wir legen keine Papierrechnungen, Packzettel oder Anleitungen ins Paket. Du erhältst diese nur per E-Mail oder auf Anfrage. Du kannst jederzeit eine Kopie deiner Rechnung anfordern.
⚠️ Versand außerhalb der EU:
- Wir sind gesetzlich verpflichtet, eine Rechnung außen am Paket anzubringen.
- Wir beschreiben die Produkte so diskret wie möglich.
- Preise sind ohne Mehrwertsteuer angegeben.
- Alle Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Zollabfertigungsgebühren, die von deinem örtlichen Zoll oder Kurier erhoben werden, müssen immer von dir als Empfänger bezahlt werden. Wir können diese zusätzlichen Kosten nicht kontrollieren oder erstatten.
Deine Lieferadresse
Bitte fülle deine Adresse sorgfältig aus. Ein kleiner Fehler kann zu Verzögerungen führen oder dazu, dass das Paket zurückgeschickt wird.
- Verwende eine vollständige Privat- oder Geschäftsadresse.
- Wir versenden nur an physische Adressen.
- Verwende keine Postfächer, Packstationen, Postämter oder allgemeine Abholstellen als Lieferadresse. Unsere Kuriere können an diese Orte nicht zustellen.
Bevor du deine Bestellung abschließt, prüfe deine Adresse:
- Gib den vollständigen Namen, Straßennamen, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land an. (Wenn dein Land keine Postleitzahlen verwendet, gib 0000 ein.)
- Für Adressen außerhalb der Niederlande gib bitte deine Telefonnummer an, damit der Kurier dich bei Bedarf anrufen kann.
- Nachdem wir deine Bestellung versendet haben, können wir die Adresse nicht mehr ändern.
- Hast du einen Fehler gemacht? Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wenn das Paket bereits versendet wurde und zu uns zurückkommt, können wir es nach Zahlung der neuen Versandkosten erneut zusenden.
Hitze, Kälte und frische Produkte
Wir verpacken Growkits und frische Produkte (wie Trüffel) mit Sorgfalt. Kurze Perioden von warmen oder kalten Temperaturen während des Versands sind in der Regel kein Problem. Etwas Kondenswasser im Karton ist normal.
Wenn dein Paket deutlich beschädigt ankommt oder der Inhalt schlecht oder verdorben aussieht, mache bitte sofort Fotos (Außenseite des Kartons, Innenseite des Kartons und Nahaufnahmen des Produkts) und kontaktiere unser Support-Team so schnell wie möglich, damit wir dir helfen können.
Fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen und verlorene Pakete
- Du bist nicht zu Hause: In vielen Ländern versucht der Kurier es erneut oder bringt dein Paket zu einem Paketshop. Bitte prüfe die Tracking-Seite und eventuell hinterlassene Benachrichtigungskarten, E-Mails oder SMS.
- Du holst nicht rechtzeitig ab: Wenn das Paket zu lange an einem Paketshop oder Access Point liegt, kann es an uns zurückgeschickt werden. Wir können es nach Zahlung der neuen Versandkosten erneut zusenden.
- Falsche Adresse: Wenn die Adresse unvollständig oder falsch ist und der Kurier nicht zustellen kann, wird das Paket oft an uns zurückgeschickt. Wir können es nach Zahlung der neuen Versandgebühr an die richtige Adresse senden.
- Paket verloren oder stark verspätet: Wenn die Sendungsverfolgung sich seit mehreren Werktagen nicht aktualisiert oder das Paket verloren scheint, kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir eröffnen eine Untersuchung beim Versanddienstleister. Je nach Ergebnis senden wir einen Ersatz oder erstatten den Betrag gemäß unseren AGB.
Rückgabe & Rückerstattung
Hast du deine Meinung geändert oder ein beschädigtes Produkt erhalten? Wir helfen dir gerne.
- Vor dem Versand: Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren oder ändern. Kontaktiere unser Support-Team so schnell wie möglich.
- Nach der Lieferung: Du hast das Recht, unbenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückzugeben, gemäß den EU-Verbraucherrechten.
- Beschädigtes oder falsches Produkt: Mache bitte Fotos von der Verpackung und dem Produkt und kontaktiere uns. Wir arrangieren so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
- Ausnahmen: Frische und verderbliche Produkte (wie Trüffel und Growkits) können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden.
Die vollständige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie findest du auf unserer Seite Rücknahme- & Rückerstattungsrichtlinie. Allgemeine Versandbedingungen sind in unseren AGB enthalten.
