Magic Mushrooms Shop Amsterdam

Retouren en restitutie beleid

Bedankt voor je aankoop op Magic-Mushrooms-Shop.com.

Indien je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, dan helpen we je graag met een oplossing.

Bestelling annuleren

Heb je een bestelling geplaatst en heb je je bedacht, dan is dat geen probleem.

Je hebt nog niet betaald

Dan hoef je niets te doen. Je bestelling wordt automatisch geannuleerd na 30 dagen. Je zult in de tussentijd wel herinneringen per email ontvangen dat je order nog uitstaand is. Mocht je die niet willen ontvangen, neem dan contact op met ons customer support team met een annuleringsverzoek en laat ons je bestelnummer weten zodat wij je bestelling kunnen annuleren.

Wel betaald, maar je bestelling is nog niet verzonden

Neem direct contact op met ons customer support team en laat ons je bestelnummer weten zodat wij je order kunnen annuleren en uit het verzendproces kunnen halen. Je krijgt dan een credit nota via de email toegezonden en je betaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen terug gestort.

Wel betaald en je bestelling is reeds verzonden

Indien je bestelling nog niet is afgeleverd, dan kun je de bezorger zeggen dat je het pakket niet wilt ontvangen. Het pakket wordt dan aan ons retour gezonden. Laat ons customer support team weten dat jouw bestelling, gaarne je bestelnummer vermelden, naar ons retour komt zodat wij de reden weten. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, zullen wij het aankoop bedrag binnen 14 dagen terugbetalen.

Indien je de bestelling al wél hebt ontvangen, lees dan verder bij retouren.

Retouren

Je hebt 14 kalenderdagen na de levering de tijd om ons te laten weten dat je een product wilt retourneren.

Let op: Niet alle producten kunnen worden geretourneerd, lees verder voor meer informatie.

Leg altijd eerst contact met ons customer support team voordat je een product retour stuurt. Producten die retour worden gezonden zonder dat hierover contact is geweest worden niet vergoed. 

Om aanspraak te kunnen maken om het aankoopbedrag terug te kunnen krijgen, moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als wanneer je het hebt ontvangen. Wanneer een product verpakt is geweest, moet het in dezelfde verpakking retour worden gezonden. De doos waarin het retour wordt gezonden mag wel een andere zijn.

Geld terug

Wanneer we het product retour hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en brengen we je op de hoogte dat het retour is gekomen. We laten je dan ook weten of het product in de juiste staat verkeerd om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag. Wanneer je retour is goedgekeurd, zullen we het geld naar je terug doen komen via door jou eerdere gebruikte betaalmethode, tenzij anders wordt overeengekomen. Eventueel kun je een kortingscoupon krijgen voor dezelfde waarde die te gebruiken is op Magic-Mushrooms-Shop.com.

Je zult het geld uiterlijk binnen 14 dagen retour hebben ontvangen.

Verzendkosten

Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugzenden van de producten. Deze kosten worden niet door ons vergoed. Indien een volledige bestelling wordt geretourneerd zullen wij wel de oorspronkelijke verzendkosten vergoeden.

Uitgesloten producten

Sommige van onze producten vallen onder de uitzonderingen op het recht van retour. Dit is omdat het bederfelijke goederen zijn die onder gecontroleerde omstandigheden moeten worden bewaard. Deze kunnen slechts tijdelijk uit deze omstandigheden worden gehaald alvorens deze voor hun bedoelde toepassing worden benut. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd en worden niet vergoed. Producten die onder deze uitzondering vallen zijn: 

  • Standard and XL kweeksets
  • SupaGro kweeksets
  • Truffels
  • Sporenflacons, sporenprints en sporenspuiten
  • Cacti

 

Producten in de aanbieding

Producten die zijn besteld tijdens dat deze tijdelijk in de aanbieding waren, worden niet vergoed. 

Hoe kan ik een of meerdere producten retourneren?

Neem contact op met ons customer support team voor meer informatie.